Termos de Serviço
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar o Mencify (mencify.com) de qualquer forma, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não utilize o serviço. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para vincular essa empresa a estes termos.
2. Descrição do serviço
O Mencify é um SaaS de monitoramento de visibilidade de marca em respostas de modelos de linguagem (LLMs) como ChatGPT, Claude, Grok e Gemini. O serviço executa auditorias (pontuais e recorrentes), gera relatórios, métricas de visibilidade e recomendações. O Mencify não garante nenhum resultado específico de posicionamento da sua marca nos LLMs, que são sistemas de terceiros fora do nosso controle.
3. Conta e responsabilidades
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade na sua conta. Os dados que você informa (marca, concorrentes, prompts) devem ser verdadeiros e você deve ter o direito de usá-los. É necessário ter ao menos 18 anos para usar o serviço.
4. Assinatura, planos e pagamento
Os planos pagos são cobrados por assinatura recorrente mensal, processada pelo Asaas (nosso processador de pagamentos), com cobrança automática a cada ciclo via PIX ou cartão de crédito. Os preços vigentes são exibidos na página de checkout no momento da contratação e podem ser alterados mediante aviso prévio de ao menos 30 dias, sem afetar o ciclo já pago. A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período até que você cancele. Em caso de falha no pagamento, podemos suspender ou rebaixar (downgrade) o acesso após o período de tolerância (dunning).
5. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na área da conta ou solicitando por email. O cancelamento interrompe as renovações futuras; o acesso pago permanece ativo até o fim do ciclo já pago e não há cobrança adicional após isso. Não fracionamos nem reembolsamos automaticamente períodos já iniciados, salvo no caso do direito de arrependimento descrito abaixo.
6. Direito de arrependimento e reembolso
Por se tratar de contratação à distância, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49) garante o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação. Se você solicitar o cancelamento dentro desse prazo, reembolsamos integralmente o valor pago na primeira cobrança. Fora do prazo de 7 dias, as cobranças de períodos já iniciados não são reembolsáveis. Para exercer o arrependimento, envie um email para [email protected] a partir do endereço cadastrado.
7. Uso aceitável
Você concorda em não:
- usar o serviço para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
- tentar burlar limites de uso, rate-limits ou cobranças;
- acessar o sistema sem autorização, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura;
- revender o acesso sem autorização;
- submeter conteúdo ilícito, difamatório ou que viole direitos de propriedade intelectual.
Podemos suspender contas que violem estas regras.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca Mencify e o conteúdo do serviço são de nossa propriedade ou licenciados a nós. Você mantém a titularidade dos dados que insere. Você nos concede licença limitada para processar esses dados com a finalidade de prestar o serviço (incluindo o envio dos seus prompts aos provedores de LLM), conforme a Política de Privacidade.
9. Isenção de garantias
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". As respostas dos LLMs são geradas por terceiros e podem conter imprecisões; os relatórios e recomendações têm caráter informativo e não constituem aconselhamento profissional. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem ausência de erros.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, nossa responsabilidade total por quaisquer danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrente de fatores fora do nosso controle razoável. Nada nestes termos limita direitos que não possam ser limitados pelo Código de Defesa do Consumidor.
11. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, inadimplência ou exigência legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade e os prazos de retenção aplicáveis.
12. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos de Serviço. A data de "última atualização" no topo reflete a mudança mais recente. Para mudanças materiais, notificaremos usuários com assinatura ativa por email. O uso continuado após a vigência das mudanças constitui aceitação.
13. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
14. Contato
Dúvidas sobre estes termos? [email protected]
Terms of Service
1. Acceptance of terms
By creating an account, subscribing to a plan, or otherwise using Mencify (mencify.com), you agree to these Terms of Service and to our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the service. If you accept on behalf of a company, you represent that you have authority to bind that company to these terms.
2. Service description
Mencify is a SaaS that monitors brand visibility in large language model (LLM) responses such as ChatGPT, Claude, Grok, and Gemini. The service runs audits (one-shot and recurring), produces reports, visibility metrics, and recommendations. Mencify does not guarantee any specific positioning of your brand in LLMs, which are third-party systems outside our control.
3. Account and responsibilities
You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account. The data you provide (brand, competitors, prompts) must be accurate and you must have the right to use it. You must be at least 18 years old to use the service.
4. Subscription, plans, and payment
Paid plans are billed as a recurring monthly subscription processed by Asaas (our payment processor), charged automatically each cycle via PIX or credit card. Current prices are shown on the checkout page at the time of purchase and may change with at least 30 days' notice, without affecting the cycle already paid. The subscription renews automatically at the end of each period until you cancel. If a payment fails, we may suspend or downgrade access after the grace (dunning) period.
5. Cancellation
You may cancel your subscription at any time from your account area or by emailing us. Cancellation stops future renewals; paid access remains active until the end of the cycle already paid, and there are no further charges after that. We do not prorate or automatically refund periods already started, except under the right of regret described below.
6. Right of regret and refunds
Because this is a distance purchase, the Brazilian Consumer Protection Code (Lei nº 8.078/1990, Art. 49) grants a right of regret within 7 (seven) calendar days of purchase. If you request cancellation within that window, we fully refund the amount paid on the first charge. Outside the 7-day window, charges for periods already started are non-refundable. To exercise the right of regret, email [email protected] from your registered address.
7. Acceptable use
You agree not to:
- use the service for unlawful purposes or to violate third-party rights;
- attempt to circumvent usage limits, rate limits, or billing;
- access the system without authorization, reverse-engineer it, or overload the infrastructure;
- resell access without authorization;
- submit unlawful, defamatory, or infringing content.
We may suspend accounts that violate these rules.
8. Intellectual property
The software, the Mencify brand, and the service content are owned by or licensed to us. You retain ownership of the data you submit. You grant us a limited license to process that data for the purpose of providing the service (including sending your prompts to LLM providers), as described in the Privacy Policy.
9. Disclaimer of warranties
The service is provided "as is" and "as available." LLM responses are generated by third parties and may contain inaccuracies; reports and recommendations are informational and do not constitute professional advice. We do not guarantee uninterrupted availability or error-free operation.
10. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by applicable law, our total liability for any damages related to the service is limited to the amount you actually paid in the 12 months preceding the event. We are not liable for indirect damages, lost profits, or data loss arising from factors outside our reasonable control. Nothing in these terms limits rights that cannot be limited under the Brazilian Consumer Protection Code.
11. Suspension and termination
We may suspend or terminate access in case of breach of these terms, non-payment, or legal requirement. You may close your account at any time. After termination, your data is handled per the Privacy Policy and applicable retention periods.
12. Changes to these terms
We may update these Terms of Service. The "Last updated" date at the top reflects the most recent change. For material changes, we will notify users with an active subscription by email. Continued use after the changes take effect constitutes acceptance.
13. Governing law and venue
These terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. The venue of the consumer's domicile is elected to resolve disputes, in accordance with the Brazilian Consumer Protection Code.
14. Contact
Questions about these terms? [email protected]